Kontakt zum Capospin Casino

Eine Frage zu deiner Einzahlung, einem Bonus oder deiner Auszahlung? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du alle Kontaktwege, durchschnittliche Antwortzeiten und ein paar Tipps, mit denen wir dir noch schneller helfen können.

So erreichst du uns rund um die Uhr

Live-Chat, E-Mail und Antwortzeiten

Wir sind seit 2024 für dich im Einsatz und bieten dir zwei direkte Wege an, mit uns zu sprechen. Den Live-Chat findest du als Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf capospin-casino.at, egal ob du am Desktop oder am Handy spielst. Ein Klick öffnet das Chatfenster, du gibst deinen Namen und deine Frage ein und wirst sofort mit einem Mitarbeiter verbunden. In der Regel antworten wir dir innerhalb von zwei Minuten, auch nachts und an Feiertagen.

Für ausführlichere Anfragen, etwa zu Dokumenten oder größeren Auszahlungen, empfehlen wir die E-Mail an [email protected]. Beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich und nenne deine E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden zurück, meist deutlich schneller. Wenn du uns Screenshots von Fehlermeldungen oder Transaktionen mitschickst, kannst du die Bearbeitung weiter beschleunigen.

Diese Themen klären wir mit dir

Womit wir dich täglich unterstützen

Unser Team bearbeitet Anfragen zu allen Bereichen deines Spielerkontos. Von der Verifizierung über Zahlungen bis hin zu technischen Problemen kannst du dich mit jedem Anliegen an uns wenden. Damit du weißt, was du erwarten kannst, hier die häufigsten Themen im Überblick.

• Konto und Registrierung: Probleme beim Login, Passwort zurücksetzen, Änderung deiner persönlichen Daten oder Schließung des Kontos.
• KYC und Verifizierung: Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Die Prüfung deiner Dokumente dauert bis zu 48 Stunden, und wir informieren dich per E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.
• Ein- und Auszahlungen: Fragen zu Mindestbeträgen ab 20 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag und 30.000 EUR pro Monat, zu Krypto-Transaktionen mit BTC, ETH, LTC, USDT oder DOGE sowie zum Ablauf von Auszahlungen, die innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
• Bonusbefreiungen und Aktionen: Bedingungen des 100%-Willkommensbonus bis zu 1.500 EUR plus 500 Freispiele, die 35-fache Umsatzbedingung, der Promo-Code CAPOS, Weekly Cashback bis 15 Prozent und der Montag-Reloadbonus von 50 Prozent bis zu 300 EUR.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden, Anzeige-Fehler oder Schwierigkeiten mit der mobilen Website unter iOS und Android.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einrichten von Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstsperren. Bei ernsten Anliegen verweisen wir dich zusätzlich an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Das prüfst du vor der Anfrage

Drei kurze Checks sparen dir Zeit

Bevor du uns schreibst, lohnt sich ein kurzer Blick in drei Bereiche deines Kontos. Viele Fragen lassen sich damit direkt selbst beantworten, und wenn du uns trotzdem kontaktierst, haben wir alle nötigen Informationen sofort zur Hand.

Öffne zuerst den FAQ-Bereich im Fußbereich der Website. Dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauern und Kontoführung in wenigen Sätzen. Als Zweites prüfe deinen KYC-Status in deinem Profil unter "Verifizierung". Solange dort "in Bearbeitung" steht, ist deine Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen, und die erste Auszahlung wartet auf deren Abschluss. Als Drittes wirf einen Blick auf deinen Transaktionsverlauf im Kontobereich. Dort siehst du, ob eine Einzahlung bereits gutgeschrieben wurde und in welchem Status sich deine Auszahlung befindet.

• FAQ-Bereich im Fußbereich von capospin-casino.at für Standardfragen
• KYC-Status in deinem Profil unter "Verifizierung"
• Transaktionsverlauf im Kontobereich für Einzahlungen und Auszahlungen
• Bonusbedingungen in deinem Profil unter "Aktive Boni", inklusive Restumsatz und Laufzeit

Firmensitz und Pressekontakt

Capospin N.V. und formelle Anliegen

Betreiberin des Capospin Casino ist die Capospin N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/1128/0345. Für formelle Korrespondenz, etwa zu Verifizierungsunterlagen per Post oder rechtlichen Anliegen, erreichst du uns ebenfalls unter [email protected] mit dem Betreff "Formelle Anfrage". Wir leiten dein Schreiben intern an die zuständige Abteilung weiter und bestätigen den Erhalt innerhalb von 48 Stunden.

Du bist Journalist, Content-Creator oder möchtest als Affiliate-Partner mit uns zusammenarbeiten? Dann schreib uns an [email protected]. Unser Partnerschafts-Team prüft jede Anfrage individuell und meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen und weiteren Schritten. Für Presseanfragen nutze bitte denselben Weg mit dem Betreff "Presse", damit wir dich direkt an die richtige Ansprechperson verbinden.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat vom Capospin Casino?

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt. In der Regel verbinden wir dich innerhalb von zwei Minuten mit einem Mitarbeiter, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

An welche E-Mail-Adresse kann ich mich wenden?

Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für Presse- und Partneranfragen nutze bitte [email protected].

Warum dauert meine erste Auszahlung länger?

Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis nötig. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, danach bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden.

Bietet ihr auch telefonischen Support an?

Nein, aktuell erreichst du uns per Live-Chat und E-Mail. Beide Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar, der Chat ist dabei der schnellste Weg.

Ich spiele zu viel. An wen kann ich mich wenden?

Schreib uns jederzeit per Live-Chat oder an [email protected]. Wir richten dir Limits, Auszeiten oder eine Selbstsperre ein. Zusätzlich unterstützen dich die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.